个人信息与数据使用说明
光速体育隐私政策
你在看比分、整理关注列表、提交一个问题的时候，会有一些信息经过我们手里。这份说明把涉及哪些信息、为什么需要、保留多久、你能怎么处理，一次讲清楚，读完再决定要不要继续用。
- 涉及功能实时比分 · 战报 · 历史交锋 · 关注列表 · 进失球分布 · 问题反馈
- 隐私联系info@instant-guangsu.com.cn（每日 9:00—21:00 人工值守）
适用范围
本政策适用于你访问光速体育网站（instant-guangsu.com.cn），以及在网页端与移动端适配页面中使用实时比分、战报时间轴、历史交锋、关注列表与进失球分布等功能的全过程。你在页脚“帮助”第一项提交 PC 端问题反馈时，同样适用本政策。
光速体育覆盖足球、篮球、排球、网球、乒乓球、羽毛球、电竞等 14 个项目的赛事内容。不同项目调用的数据字段略有差别，但信息的收集范围与处理方式与下文所述一致。
如果你从本站跳转到合作方、赛事主办方或其他第三方页面，那些页面上的信息处理由该第三方负责，建议你在提交任何内容前先阅读对方的说明。
我们收集的信息
我们只取得与赛事资讯服务直接相关的那部分信息，来源有三类：你主动填写的、设备在访问时自动产生的、以及你在使用过程中形成的偏好记录。
- 你主动提供的信息
- 通过页脚“帮助”第一项提交工单时填写的现象描述、发生页面、你留下的联系邮箱或电话，以及你选择上传的截图。这些内容用于定位问题并回信告知处理结果。
- 设备与日志信息
- 浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸、访问时间、进入页面与离开页面的路径、来源链接以及 IP 地址。IP 地址帮我们判断访问大致来自哪个区域，并在出现异常流量时快速定位。
- 收藏与使用偏好
- 关注列表中收藏的球队、球员与赛事（单账号最多 160 项）、常看的项目与联赛、是否开启深色背景与高对比比分显示，以及你上次停留的页面。
- 客服沟通记录
- 你与人工客服之间的往来邮件与工单回复记录，用于连续跟进同一个问题，避免你重复描述。
信息使用目的
每一项信息都有明确的去处，我们按下面的用途处理：
- 提供赛事服务：在比赛进行中按 3—5 秒级刷新比分，并把进球、红黄牌、换人、伤停补时、点球与关键判罚写进战报时间轴。
- 同步你的关注列表：让收藏的球队与赛事在列表顶部按开赛时间聚合，你换一台设备打开也能接上之前的视图。
- 处理反馈与客服请求：根据你提交的页面路径与截图复现问题，PC 端工单在一个工作日内回复。
- 改进阅读体验：了解哪些页面路径被更频繁地使用、哪些赛程表的抽屉筛选更常被打开，据此调整信息排布。
- 保障访问安全：识别异常请求、防止接口被批量抓取，维持比赛高峰期的稳定访问。
当我们需要把信息用于上述目的之外的新场景时，会在本页更新说明，并在你使用相关功能前给出提示。
保存与保护
信息保存的时间与它要完成的事情挂钩：关注列表与阅读偏好在你的账号存续期间保留；工单记录在问题处理完毕后继续保留一段时间，方便你回访同类问题时不必从头说起；访问日志保留的周期较短，主要用于排查故障与安全审计。
就访问权限而言，只有承担对应职责的岗位可以接触相关信息，权限按岗位需要分配，人员变动时同步回收。数据传输与存储环节采取加密措施，重要赛事的比分与事件在发布前由两人交叉确认。
光速体育已取得 18 项软件著作权，并建立了数据安全、内容审核与用户信息保护的内部制度，这些制度每年接受一次内部复查。
你的权利
对留在光速体育的信息，你可以随时提出以下请求，我们会给你明确的处理结果：
- 查询与获取副本：了解我们保存了哪些与你相关的信息。
- 更正：修正不准确的邮箱、电话或其他登记内容。
- 删除：要求删除关注列表、工单记录或沟通往来中的内容。
- 撤回同意：关闭依赖同意的功能，已发生的处理不受影响，之后不再继续。
- 注销账号：账号注销后，关注列表与偏好记录随之清除。
办理方式是发一封邮件到 info@instant-guangsu.com.cn，在主题里写明你要行使的权利，正文说明对应的账号标识与涉及的功能。我们收到后会与你确认身份与范围，并在核实后开始处理。已经通过 PC 端问题反馈提交过工单的用户，也可以直接在那条工单下追加请求。
联系与更新
与个人信息有关的任何疑问、请求或投诉，请发送邮件至 info@instant-guangsu.com.cn，客服邮箱每日 9:00—21:00 由人工值守。你也可以拨打 15796149006 说明情况，或致函云南省昆明市五华区科高路999号光速大厦12层。
当功能调整带来信息处理方式的变化时，本页会同步更新内容，并在资讯与版本栏目发布对应的版本说明，方便你了解改了什么。继续使用相关功能，即表示你接受更新后的说明。